FAQ
Balsa RC tient l’atelier et la boutique. Cette page rassemble les réponses sur la livraison, les retours, la garantie, le paiement et le code promo.
Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition. Le colis part vers tous les pays.
Combien coûtent les frais de port ?
La participation est de 8 EUR pour les commandes de moins de 40 EUR. Dès 40 EUR d’achat, l’envoi est offert.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier, sans restriction de destination.
Retours, remboursement et garantie
Comment retourner un article ?
Vous avez 30 jours après réception pour nous renvoyer l’article par courrier. Écrivez à support@balsarc.shop depuis votre adresse de commande, avec le numéro et le motif, et l’équipe basée en France vous répond les jours ouvrés avec la marche à suivre.
Qui paie les frais de retour ?
Le retour reste à votre charge, sauf si l’article est arrivé défectueux. Dans ce cas, nous prenons le retour en charge.
Quand suis-je remboursé ?
Après réception et contrôle au retour, nous effectuons un remboursement intégral.
Quelle garantie s’applique aux kits et aux radios ?
Chaque produit, kit MBS RC Models, planeur Aloft Hobbies, machine EXTREME FLIGHT ou émetteur Radiomaster, reste couvert par la garantie de son fabricant. Pour une pièce de rechange ou un conseil de réglage avant renvoi, contactez support@balsarc.shop.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le débit s’effectue en euros au moment de la commande.
Comment utiliser le code BALSA15 ?
Ajoutez BALSA15 dans le champ code promo du panier. La réduction de 15 % s’applique alors sur tout le site.