Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Chez Balsa RC, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site balsarc.shop, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez volontairement, notamment votre nom, vos coordonnées, vos informations de livraison, les détails nécessaires au traitement de votre commande et le contenu de vos échanges avec nous. Des données techniques peuvent également être collectées automatiquement, comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et les données relatives à votre navigation.

2. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées pour :

• traiter et suivre vos commandes ;
• organiser la livraison et gérer les retours ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• sécuriser le site et prévenir les fraudes ou les utilisations abusives ;
• améliorer le fonctionnement et le contenu du site ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Nous n'utilisons vos données à des fins de prospection commerciale que lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, votre consentement ou notre intérêt légitime à assurer la sécurité et l'amélioration de notre activité.

4. Partage des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement de votre commande, à la livraison, au paiement, à la sécurité ou au respect d'une obligation légale. Les prestataires concernés ne peuvent utiliser vos données que pour les besoins de leurs services et doivent prendre des mesures appropriées pour les protéger.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées aux commandes et aux obligations légales peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et, si besoin, à la gestion d'un litige.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et à la mémorisation de certaines préférences. D'autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l'audience ou améliorer votre expérience, lorsque la réglementation l'exige et avec votre accord. Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou les outils proposés sur le site. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Malgré ces précautions, aucune transmission ou conservation de données ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité lorsque ce droit s'applique, ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant cette politique, écrivez-nous à support@balsarc.shop. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

9. Transferts de données

Lorsque des données sont transférées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par les garanties prévues par la réglementation applicable.

10. Données des mineurs

Le site n'a pas vocation à collecter sciemment des données concernant des personnes qui n'ont pas l'âge requis pour consentir au traitement de leurs données. Si vous pensez qu'une telle collecte a eu lieu, écrivez-nous à support@balsarc.shop.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l'évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version en vigueur.